Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Informationen

Unsere Rückerstattungsrichtlinien regeln die Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen bei der Woida UG (haftungsbeschränkt) & Istex Bridge. Unser Ziel ist es, dir eine faire und transparente Lösung zu bieten, falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder ein Problem mit der Ware vorliegt.

2. Rückgabe- und Erstattungsberechtigung

(1) Da wir gewerbliche Kunden beliefern, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmen. (2) Rückerstattungen oder Rückgaben sind jedoch in folgenden Fällen möglich:

Defekte oder beschädigte Ware bei Lieferung
Falsche oder unvollständige Lieferung
Produktionsfehler
(3) Produkte, die speziell nach Kundenwunsch gefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.

3. Ablauf der Rückgabe und Erstattung

(1) Anfrage stellen: Melde dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@istexbridge.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Grund für die Rückgabe
Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
(2) Prüfung durch unser Team: Wir bewerten deine Anfrage und teilen dir innerhalb von 5 Werktagen mit, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung genehmigt wird.
(3) Rücksendung: Falls eine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Unfrei gesendete Pakete werden nicht angenommen.
(4) Erstattung oder Ersatzlieferung: Sobald die Ware geprüft wurde, erhältst du eine Erstattung oder eine Ersatzlieferung.

4. Erstattungsmethoden

(1) Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Banküberweisung (bei Vorkasse-Zahlungen)
PayPal (bei PayPal-Zahlungen)
Gutschrift für zukünftige Käufe (auf Wunsch des Kunden)
(2) Eine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe.

5. Rücksendekosten

(1) Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falsche Lieferung oder defekte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten.
(2) Falls die Rückgabe aus anderen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung, falsche Bestellung durch den Kunden), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

6. Kontakt für Rückgaben & Erstattungen

📍 Woida UG (haftungsbeschränkt) & Istex Bridge
📧 E-Mail: info@istexbridge.com
📞 Telefon: 0177 4933386
📅 Letzte Aktualisierung: [26.02.2025]

Diese Richtlinien gewährleisten eine transparente Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen. Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne! 🚀